Business Process Management

Kursinhalt

Die Vorlesung vermittelt grundlegende Konzepte, Methoden und Werkzeuge des Geschäftsprozessmanagements (Business Process Management, BPM). Ausgehend vom BPM-Lebenszyklus werden Ansätze zur Identifikation und Priorisierung von Geschäftsprozessen behandelt. Für deren Modellierung wird die standardisierte Prozessmodellierungssprache BPMN (Business Process Modeling and Notation) eingeführt und angewendet. Darauf aufbauend werden quantitative und qualitative Analyseverfahren zur kontinuierlichen Verbesserung und Optimierung von bestehenden Geschäftsprozessen vorgestellt. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Rolle prozessorientierter Informationssysteme bei der Implementierung, Ausführung und Automatisierung von Geschäftsprozessen. Ergänzend werden Verfahren des Process Minings vermittelt, die (Ereignis-)daten aus der Prozessausführung analysieren und daraus prozessbezogene Erkenntnisse gewinnen. Dabei stehen insbesondere die Prozessüberwachung und Performancemessung im Fokus. Darüber hinaus thematisiert die Veranstaltung Geschäftsprozessmanagement als strategische Unternehmensfähigkeit zur nachhaltigen Steigerung von Effizienz, Qualität und Innovationsfähigkeit.

Inhalte der Vorlesungseinheiten:

• Einführung in das Geschäftsprozessmanagement
• Prozessidentifikation
• Grundlagen der Prozessmodellierung
• Fortgeschrittene Prozessmodellierung
• Prozesserhebung (Process Discovery)
• Qualitative Prozessanalyse
• Quantitative Prozessanalyse
• Prozessverbesserung (Process Redesign)
• Prozessimplementierung- und -ausführung
• Process Mining
• Prozessüberwachung und Performancemessung
• Geschäftsprozessmanagement als Unternehmenskompetenz

Lernziele und Kompetenzen

Die Studierenden sind nach erfolgreichem Abschluss der Veranstaltung in der Lage, …

• Geschäftsprozesse systematisch zu identifizieren, zu strukturieren und im Kontext einer Prozessarchitektur einzuordnen.
• Geschäftsprozesse mit der Modellierungssprache BPMN regelkonform zu modellieren und die Eignung unterschiedlicher Modellierungskonstrukte zu begründen.
• Ist-Prozesse mithilfe qualitativer und quantitativer Analysetechniken hinsichtlich Schwachstellen, Risiken und Verbesserungspotenzialen zu untersuchen.
• geeignete Maßnahmen zur Prozessverbesserung auszuwählen und deren Auswirkungen auf Prozessleistung und Zielgrößen zu bewerten.
• die Rolle prozessorientierter Informationssysteme bei der Implementierung und Ausführung von Geschäftsprozessen zu erläutern und deren Einsatzmöglichkeiten einzuordnen.
• Ereignisdaten aus der Prozessausführung strukturiert auszuwerten und grundlegende Verfahren des Process Mining zur Gewinnung prozessbezogener Erkenntnisse anzuwenden.
• Kennzahlen zur Prozessleistung zu interpretieren und Ansätze zur datenbasierten Prozessüberwachung, einschließlich prädiktiver Verfahren, einzuordnen.
• Geschäftsprozessmanagement als organisatorische Fähigkeit zu analysieren und dessen Beitrag zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Innovationsfähigkeit zu beurteilen.

Organisation